سياسة الاسترداد
💰 سياسة الاسترداد
مقدمة:
نهتم برضاك ونسعى جاهدين للتعامل مع عمليات الاسترداد بشفافية وعدالة. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد أدناه.
✅ أهلية استرداد الأموال
- يتم تقديم استرداد الأموال فقط للعناصر التي تم إرجاعها خلال 7 أيام من التسليم.
- للتأهل لاسترداد الأموال، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي العبوة الأصلية.
- قد لا تكون بعض المنتجات (مثل السلع القابلة للتلف، أو منتجات العناية الشخصية، أو الطلبات المخصصة) مؤهلة لاسترداد الأموال.
✅ كيفية معالجة عمليات استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-14 يوم عمل .
✅ تكاليف الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد .
- إذا قمت باسترداد المبلغ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد (إن وجد).
✅ المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتأكد أولاً من حسابك المصرفي أو طريقة الدفع مرة أخرى.
- ثم اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك - قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ المسترد.
✅ العناصر التالفة أو المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع الصور.
- سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال بناءً على الموقف.
✅ اتصل بنا
- لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
نحن نقدر ثقتكم ونشكركم على التسوق معنا!