الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع
مقدمة:
نضمن لك تجربة تسوق سلسة، من شحن سريع إلى إرجاع سهل. يُرجى قراءة سياسة الشحن والإرجاع أدناه.
✅ معالجة الطلبات والشحن
- سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك.
- من المتوقع أن يستغرق التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل داخل الدولة.
- قد تختلف أوقات التسليم بالنسبة للمناطق النائية أو بسبب تأخيرات البريد.
- سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بمجرد شحن طلبك.
✅ مشاكل الشحن
- نحن لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب الطقس أو الجمارك أو مشاكل البريد السريع.
- يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق لتجنب التأخير أو فقدان الطرود.
✅ الطرود التالفة
- إذا وصل طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع إرسال صور للمنتج والتغليف.
- سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة.
✅ الإرجاع
- يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي العبوة الأصلية.
- قد لا تكون بعض العناصر مثل منتجات العناية الشخصية أو السلع القابلة للتلف أو الطلبات المخصصة مؤهلة للإرجاع.
✅ كيفية طلب الإرجاع
- اتصل بنا على [عنوان بريدك الإلكتروني] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة، سنرسل إليك تعليمات لشحن العنصر مرة أخرى.
- تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد .
✅ استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سوف نقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-14 يوم عمل .
✅ التبادلات
- نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو تم إرسال العنصر الخطأ.
- إذا كنت بحاجة إلى استبدال أحد العناصر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
شكرا لك على التسوق معنا!