سياسة العائدات
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
مقدمة:
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة كيفية إرجاع أو استبدال أي منتج.
✅ الإرجاع
- يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.
- قد لا تكون بعض العناصر مثل منتجات العناية الشخصية أو السلع القابلة للتلف أو العناصر المخصصة مؤهلة للإرجاع.
✅ إعادة الشحن
- العملاء مسؤولون عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بهم لإرجاع المنتج.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
✅ استرداد الأموال
- بعد أن نتلقى ونفحص إرجاعك، سوف نقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-14 يوم عمل .
✅ التبادلات
- نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
- إذا كنت بحاجة إلى استبدال أحد العناصر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
✅ المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك - قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا.
شكرا لك على التسوق معنا!